KUZEY SERTİFİKA

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Belge No: KS-HK-008

Yayın Tarihi: 18.06.2026

Revizyon No: 00

Revizyon Tarihi: -

Yürürlük Tarihi: 18.06.2026

 

1. AMAÇ

​

Bu İptal ve İade Politikası, www.kuzeysertifika.com internet sitesi üzerinden sunulan dijital eğitim, danışmanlık ve diğer dijital hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

 

2. KAPSAM

​

Bu politika, Kuzey Sertifika tarafından sunulan tüm dijital eğitimler, video eğitimleri, online kurslar, danışmanlık hizmetleri ve benzeri dijital içerikler için geçerlidir.

 

3. DİJİTAL EĞİTİMLER

​

Satın alınan dijital eğitimler ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabına tanımlanır.

Kullanıcı eğitime erişim sağladığı andan itibaren dijital hizmet ifa edilmeye başlanmış sayılır.

 

4. CAYMA HAKKI

​

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde, tüketicinin açık onayı ile hizmetin başlaması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle dijital eğitimlere erişim sağlandıktan sonra ücret iadesi yapılamamaktadır.

 

5. İADE YAPILABİLECEK DURUMLAR

​

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı talebi incelenerek ücret iadesi yapılabilir:

• Aynı eğitimin yanlışlıkla birden fazla satın alınması

• Sistemsel hata nedeniyle eğitime erişim sağlanamaması ve sorunun makul sürede giderilememesi

• Kuzey Sertifika tarafından hizmetin sunulamaması

 

6. İADE YAPILMAYACAK DURUMLAR

​

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

• Eğitime giriş yapılmış olması

• Eğitim videolarının izlenmiş olması

• Dijital içeriklerin indirilmiş olması

• Kullanıcının fikrini değiştirmesi

• Kullanıcının teknik yetersizliği

• İnternet bağlantısından kaynaklanan sorunlar

 

7. İPTAL TALEPLERİ

​

İptal veya iade talepleri aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletilebilir:

E-posta: info@kuzeysertifika.com

Başvurular mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek kullanıcıya dönüş sağlanacaktır.

 

8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

​

Kuzey Sertifika gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm her zaman www.kuzeysertifika.com adresinde yayımlanır.

 

9. İLETİŞİM

​

Kuzey Sertifika

İşleten: Gizem Gübüçoğlu

Web: www.kuzeysertifika.com

E-posta: info@kuzeysertifika.com